“岳陽12345”微信號開通

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              從即日起,在12345熱線電話服務的基礎上,市政府熱線辦開通“岳陽12345” 微信公眾號和小程序,統一接受社會各界對政務服務事項辦理的咨詢、投訴和建議,全市政務服務投訴建議“一號響應”,打造岳陽12345政務服務總客服平臺。

              此次“12345”微信公眾號開通,是根據湖南省人民政府辦公廳《“一件事一次辦”改革工作實施方案》和市委、市政府《關于進一步深化“最多跑一次”改革優化營商環境的意見》精神,充分發揮12345熱線平臺優勢,最大限度方便群眾,暢通企業群眾政務咨詢投訴舉報渠道,切實解決企業和群眾在政務服務中遇到的困難和問題,進一步優化我市營商環境,推進服務型政府建設。

              市民可以使用手機微信搜索,也可以在全市各級政務服務大廳(便民服務中心)直接掃描“岳陽12345”微信二維碼,關注“岳陽12345”微信公眾號或“岳陽12345”微信小程序,就自己或自己的企業辦事不便利、政府部門“最多跑一次”和“一件事一次辦”落實不到位、涉企亂收費、涉企政策不落實、未實現政務服務“一網通辦”以及其他政務服務不到位等問題在線提交訴求。“岳陽12345”微信小程序還可實時查詢市民的訴求辦理進度與結果,市民同時也可以對政府提升政務服務、優化營商環境等方面的工作提出建議。

              市政府辦公室(市行政審批服務局)將建立健全長效工作機制,對收到的問題線索和意見建議進行匯總整理,督促有關地方、部門處理,確保市政府優化政務服務的政策措施落實到位,力爭打造全省一流的營商環境,切實增強企業群眾對“最多跑一次”改革的獲得感,不斷提高企業群眾滿意度。對企業和群眾反映強烈、帶有普遍性的重要問題線索,市政府辦公室(市行政審批服務局)將直接派員進行督查,經查證屬實、較為典型的問題,予以公開曝光、嚴肅處理,對存在失職瀆職、懶政怠政情況的,依法依規嚴肅問責。

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